Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99pg

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "99pg" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến do 99pg vận hành tại địa chỉ https://99pg.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99pg.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung do 99pg cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99pg.
• "Số dư": lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99pg từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác. Bằng cách truy cập nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như mọi chính sách bổ sung được đăng tải trên 99pg.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99pg, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Bạn không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị 99pg đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.

99pg có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện tham gia, 99pg có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) theo quy trình xác minh nội bộ.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 99pg. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99pg khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố truy cập trái phép cho đội ngũ hỗ trợ 99pg trước thời điểm xảy ra giao dịch.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

99pg áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng để xác minh địa chỉ cư trú.
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử (che số ở giữa) dùng để nạp/rút tiền.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ mỗi ngày.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

99pg hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cùng với USDT TRC20 cho người dùng tiên tiến.

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Giao dịch rút tiền thông thường qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút; rút qua ngân hàng nội địa có thể mất tối đa 30 phút trong giờ hành chính. Trong trường hợp cần xác minh thêm, 99pg có thể kéo dài thời gian xử lý lên tối đa 24 giờ và sẽ thông báo chủ động cho người dùng.

4.4 Quy định hoàn tiền

99pg không hoàn tiền các khoản nạp đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp nạp nhầm tài khoản, lỗi kỹ thuật hệ thống hoặc giao dịch bị trùng lặp, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 99pg phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi hoặc sự kiện đã bắt đầu, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván cược, 99pg có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• 99pg có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức cược theo thời gian thực mà không cần thông báo trước, tùy theo điều kiện thị trường và quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi nỗ lực khai thác lỗi hệ thống, phần mềm bên thứ ba để gian lận hoặc lợi dụng bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 99pg cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong tài khoản và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu — thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng — trước khi số tiền thắng được từ tiền thưởng có thể rút ra.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới, bất kể số tài khoản hay thiết bị sử dụng.
• 99pg có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 99pg:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên hoặc thông tin của người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho hành động thủ công của con người.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đặt cược phối hợp (collusion) hoặc trao đổi thông tin với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền mà không có sự cho phép rõ ràng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng 99pg.

8Chơi Có Trách Nhiệm

99pg cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc, dù là hình thức giải trí, có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách. Chính vì vậy, 99pg cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi thực hiện, tài khoản sẽ không thể tái kích hoạt.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 99pg sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99pg qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

99pg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank.

99pg cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc được quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99pg không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, sự kiện bất thường ngoài tầm kiểm soát).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo trực tuyến hoặc các cuộc tấn công mạng nhắm vào thiết bị của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng 99pg.

Trách nhiệm tối đa của 99pg trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

99pg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 99pg. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 99pg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 99pg.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @99pg_support (hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt)

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. 99pg cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.